Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng cen9p

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và cen9p khi bạn tạo tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cen9p Những quy định bạn cần biết khi dùng cen9p
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử, cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của cen9p sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mục điều khoản bạn muốn hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang này hoặc từ ứng dụng trên điện thoại. Ghi rõ điều khoản bạn cần làm rõ để được hỗ trợ ngay.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ về nội dung điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để xem các điều khoản được giải thích theo từng tình huống cụ thể.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách cen9p bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu và tài khoản bạn đã giao phó. Phần này tóm tắt cách chúng tôi xử lý thông tin, bảo mật giao dịch và quy trình bạn có thể thực hiện để kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác nhận trong thời gian làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản cen9p

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lần đầu đều được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ, trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành của nền tảng.

Số dư tài khoản được giữ nguyên trong thời gian tạm khóa. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để biết lý do và các bước cần thực hiện để mở khóa tài khoản.

Có. Trang điều khoản được tối ưu cho điện thoại. Bạn có thể mở trực tiếp trên trình duyệt di động bất kỳ lúc nào mà không cần đăng nhập tài khoản.